Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u gebruikmaakt van onze online casino diensten. Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw privacy en nalving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Wet bescherming persoonsgegevens. Als aanbieder van online gokdiensten in Nederland zijn wij verplicht om transparant te zijn over onze gegevensverwerkingspraktijken en uw rechten te respecteren.
Verzamelde Persoonsgegevens
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze casino diensten en het naleven van wettelijke verplichtingen onder de Nederlandse Wet op de kansspelen. De gegevens die wij verzamelen omvatten identificatiegegevens, contactinformatie, financiële gegevens en spelgedrag.
Bij registratie vragen wij om uw volledige naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens zijn essentieel voor identiteitsverificatie en leeftijdscontrole conform Nederlandse wetgeving. Daarnaast verzamelen wij financiële informatie zoals bankgegevens, transactiegeschiedenis en betalingsmethoden voor het verwerken van stortingen en opnames.
- Persoonlijke identificatiegegevens (naam, adres, geboortedatum)
- Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
- Financiële informatie en transactiegegevens
- Spelgedrag en voorkeuren
- Technische gegevens (IP-adres, browserinformatie)
- Verificatiedocumenten (identiteitsbewijs, uittreksel BRP)
Doeleinden van Gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden die rechtstreeks verband houden met onze casino diensten. Het primaire doel is het leveren van een veilige en betrouwbare gokervaring conform Nederlandse wet- en regelgeving. Gegevensverwerking vindt plaats op basis van verschillende wettelijke grondslagen.
Uw gegevens worden gebruikt voor accountbeheer, identiteitsverificatie, fraudepreventie en naleving van anti-witwasregelgeving. Wij monitoren spelgedrag om verantwoord gokken te bevorderen en problematisch gokgedrag tijdig te signaleren. Financiële gegevens worden verwerkt voor het uitvoeren van betalingstransacties en het voorkomen van financiële criminaliteit.
- Registratie en beheer van gebruikersaccounts
- Identiteitsverificatie en leeftijdscontrole
- Verwerking van financiële transacties
- Fraudepreventie en beveiliging
- Naleving van wet- en regelgeving
- Klantenservice en ondersteuning
- Marketing en promotionele activiteiten
Wettelijke Grondslagen
Onze gegevensverwerking is gebaseerd op verschillende wettelijke grondslagen zoals uiteengezet in de AVG. De belangrijkste grondslag is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, namelijk onze algemene voorwaarden voor casino diensten. Daarnaast verwerken wij gegevens voor naleving van wettelijke verplichtingen onder Nederlandse wetgeving.
Voor bepaalde verwerkingen, zoals marketingcommunicatie, baseren wij ons op uw toestemming of ons gerechtvaardigd belang. Wij zorgen ervoor dat uw belangen en grondrechten altijd voorrang krijgen boven onze commerciële belangen. Bij verwerking op basis van toestemming heeft u het recht deze te allen tijde in te trekken.
- Uitvoering van overeenkomst (gebruikersaccount en dienstverlening)
- Wettelijke verplichting (KYC, AML, Nederlandse kansspelwet)
- Gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, beveiliging)
- Toestemming (marketing, nieuwsbrieven)
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn gebaseerd op wettelijke verplichtingen, bedrijfsbehoeften en uw belangen als gebruiker. Nederlandse wet- en regelgeving schrijft specifieke bewaartermijnen voor bepaalde categorieën gegevens.
Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is plus een periode van zeven jaar na sluiting, conform Nederlandse fiscale wetgeving. Transactiegegevens bewaren wij vijf jaar voor anti-witwasregelgeving. Marketinggegevens worden bewaard totdat u zich uitschrijft of bezwaar maakt tegen verdere verwerking.
- Actieve accountgegevens: gedurende de hele periode van gebruik
- Gesloten accounts: zeven jaar na sluiting
- Financiële transacties: vijf jaar na laatste transactie
- Marketinggegevens: tot uitschrijving of bezwaar
- Logbestanden: maximaal twee jaar
Gegevensdeling met Derden
Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met vertrouwde partners en dienstverleners die essentieel zijn voor onze dienstverlening. Alle externe partijen zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheid en gegevensbeschermingsverplichtingen. Wij verkopen nooit uw gegevens aan derden voor commerciële doeleinden.
Gegevensdeling vindt plaats met betalingsdienstverleners voor het verwerken van transacties, softwareleveranciers voor spelactiviteiten, en verificatiediensten voor identiteitscontrole. In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht gegevens te delen met Nederlandse autoriteiten zoals de Kansspelautoriteit of belastingdienst.
- Betalingsdienstverleners en financiële instellingen
- Softwareleveranciers en spelproviders
- Verificatie- en beveiligingsdiensten
- Nederlandse toezichthouders en regelgevers
- Juridische adviseurs en accountants
Internationale Gegevensoverdracht
Sommige van onze dienstverleners en partners zijn gevestigd buiten Nederland of de Europese Unie. Bij internationale gegevensoverdracht zorgen wij voor adequaat beschermingsniveau conform AVG-vereisten. Wij gebruiken uitsluitend leveranciers die voldoen aan Europese gegevensbeschermingsstandaarden.
Voor overdrachten naar landen buiten de EU implementeren wij passende waarborgen zoals standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie. Wij monitoren voortdurend de gegevensbeschermingsstatus van bestemmingslanden en passen onze praktijken aan bij wijzigingen in regelgeving.
Beveiligingsmaatregelen
Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Onze beveiligingsinfrastructuur wordt regelmatig getest en geüpdatet om te voldoen aan de hoogste industrie standaarden.
Alle gegevens worden versleuteld tijdens overdracht en opslag gebruikmakend van geavanceerde encryptietechnologie. Onze systemen zijn beveiligd met firewalls, intrusion detection systemen en multi-factor authenticatie. Medewerkers hebben uitsluitend toegang tot gegevens die noodzakelijk zijn voor hun werkzaamheden en zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten.
- SSL/TLS encryptie voor alle dataoverdrachten
- AES-256 encryptie voor gegevensopslag
- Multi-factor authenticatie voor systeemtoegang
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
- 24/7 monitoring en incident response procedures
- Strikte toegangscontroles en autorisatieprotocollen
Uw Privacy Rechten
Als Nederlands ingezetene heeft u uitgebreide rechten betreffende uw persoonlijke gegevens onder de AVG. Wij respecteren deze rechten volledig en hebben procedures geïmplementeerd om uw verzoeken efficiënt en tijdig af te handelen. U kunt te allen tijde gebruik maken van deze rechten door contact met ons op te nemen.
U heeft het recht om inzage te krijgen in uw persoonlijke gegevens, onjuiste gegevens te laten corrigeren, en onder bepaalde omstandigheden verwijdering of beperking van verwerking te verzoeken. Daarnaast heeft u het recht op dataportabiliteit en kunt u bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.
- Recht op inzage in uw persoonlijke gegevens
- Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op dataportabiliteit
- Recht van bezwaar tegen gegevensverwerking
- Recht om toestemming in te trekken
Contact en Klachten
Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw privacy rechten kunt u contact met ons opnemen via onze klantenservice. Wij behandelen alle privacy gerelateerde verzoeken met de hoogste prioriteit en streven ernaar binnen dertig dagen te reageren conform wettelijke termijnen.
Indien u niet tevreden bent met onze behandeling van uw persoonsgegevens of onze reactie op uw verzoek, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens. Wij werken constructief mee aan onderzoeken en implementeren aanbevelingen van toezichthouders om onze privacy praktijken voortdurend te verbeteren.